Service

1How to help client to know more information?

1. Introduce factory and products.

2. Show all Certificate.

3. Show pictures or video.

4Welcome to visit factory.

 

2) How to control the quality?

Good materials, experienced technician and professional test team make the 

high quality products.

 

3) What is Minimum Order Quantity (MOQ)and how about OEM order?

Any quantity is ok, so Minimum Order Quantity (MOQ) is 1 pieces.

OEM order is ok, my factory can make your LOGO for free.

 

4) What is delivery time?

Products in stock: 1 day after payment.

Products no stock: 3 days after payment.

 

5) What is Payment Term?

Paypal, T/T (company account), Western Union.

If the total amount is less than usd5000: 100% payment in advance.

If the total amount is more than usd5000: 30% of total as deposit in advance, 

the balance 70% before shipment.

 

6) What is the package and how to ship?

Package can be carton (foam inside) or flight case.

Shipping can be optional:

Express (door to door): DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS, etc. It takes 3 - 7 days.

By sea: it takes 15 - 30 days.

By air: it takes 2 - 5 days

 

7) What is warranty and how to offer After-sales service?

Warranty is one year. Technology and parts will be offered for free.

1. Clients offer the information that what the problem is if the lights do not work well.

2. Engineer will offer the solution. Pictures and video will help clients to solve the problem. 

    Parts will be sent if the parts is broken.

3. Service team always are online.

 

8) What is the trade process?

Step 1. Help clients to know more information such as factory and products.

Step 2. Confirm the quantity, final price, delivery time, shipping.

Step 3. Pay 30% of total amount as deposit. 

Step 4. Prepare for materials and start to manufacture the products.

Step 5. Finish the products after 3 - 5 days from deposit payment.

Step 6. Pay the 70% balance after the order is finished..

Step 7. Shipping the goods, tracking number or B/L will offered.

Step 8. Offer After-sales service.